안녕하세요?

금방 A/S건으로 팀장님이 통화하다 바꿔주신 수리기사님과 상세한 내용 통화했습니다.

제가 뉴맨 구입한지 2년 지났다고 하시더군요.

연결부위와 개폐장치 수리해야 해서 기본수리비보다 3배를 청구하시는데

기본수리부위인 개폐장치는 멀쩡하니 안해도 되고,

개폐장치보다 훨씬 간단한 부위인 아랫부분 연결부위만 수리하면 되는 건인데

수리비가 너무 과한 것 아닌가요?

그리고, 고장이 나도 최초구매등록한 고객에게만 수리를 해주고

이후 양도, 중고구매등 사유의 사용자들은 수리 자체도 안해준다고 하시더군요..

제품을 생산하고 판매한 회사가 그래도 되나요?

최초구매자 아닌 분들은 고장이나 파손되면 각오하셔야 할 듯..

상식적으로 이해가 안가는 사안이라 회사 A/S 정책에 대해서 문의를 했습니다.

A/S 정책으로 명문화된 것이 없다고 하시네요..

제품구입가 모두가 알다시피 상당한 고가품입니다.

구입하고 싶어도 금액이 많이 부담되어서 고민고민 하다가 구입한 분들 많으실겁니다.

그런 고가품이라 애지중지하며 사용하다가 2년 사용하고 연결부위 핀이 부러졌습니다.

연결부 핀 복원시켜서 다시 연결시켜주는 수리비가 엄청납니다.

그런 고가품의 내구성이 2년 밖에 안됩니다.

저는 한 번 착용하면 자기 전에 풀어놓고 아침에 다시 착용합니다.

다른 사용자 분들은 하루에 몇번이나 풀었다 다시 착용하십니까?

아무튼,

상세수리내역 안내서를 메일로 보내주신다 합니다.

A/S 정책에 대한 약관등은 구비하지 않았다고 하니

그런 것에 대한 문의는 공정위나 소보원에 질문할 예정이구요...

뭐 요즘 휴대폰은 자동으로 통화내용이 저장되니 자료는 자동 준비 됐습니다.

제가볼 때 납득 못할 정도의 수리비 드리느니

연결부위 핀 역할 복원하는 수리는 제가 해도 될 것 같습니다.

보내주시는 메일 받아보고 다시 질문 드리도록 하겠습니다..