안녕하세요 뉴맨입니다

고객님은 발기전후가 크지 않은 분이라 발기전 11Cm이고 발기후 12Cm 일때 14호를 권해 드린것 같습니다

만일 고객님께서 발기전이 11Cm이고 발기후가 13Cm라면 15~16호를 권해 드렸을 것입니다

그런데도 14호가 아프시다는것은 

고객님께서 사이즈를 측정할때 풀발기가 안되어 있었거나 사이즈를 조여서 재셨거나

아니면 뉴맨에 의한 강한 발기가 되었거나 그런 경우 같습니다

다시 한번 발기시 사이즈를 재 주시기 바랍니다

저희가 권해 드리는 치수는 일반적인 치수라서 안맞을수도 있습니다

해보시기 전에는 사이즈가 맞는지 안맞는지 알수 없으니 발기시 아프지 않을 정도로 조임이 있는지 체크해 보시고

불편하시면 교환하셔야 하구요

만일 고객님과 같은 사이즈인 다른 분께 16호를 권해 드렸다면 그 분은 너무 커서 14호로 교환을 하셨을수도 있습니다

사람마다 얼마나 혈관이 확장 되는지 조임의 강도가 어떤지는 알수가 없으니까요

고객님의 입장에서 하라는대로 했는데 택배비까지 내라니 불편하실수가 있습니다

그러나 고객님과 같은 사이즈인 (발기전 11Cm 이고 발기후 12Cm 인 분들) 분들께서 고객님과 같은 14호를 추천해 드렸을때 

사이즈가 맞는 분들이 많기 때문에 저희가 평균적인 치수를 권해 드리는것입니다

고객님께서 보내주시는 제품은 은을 녹여 재사용하는 작업을 거칩니다

그 비용은 저희가 부담을 하게 되기 때문에

사이즈 선택은 고객님만큼이나 저희 직원들도 신중히 고민하고 보내 드립니다

17호 교환을 원하셨는데요

17호는 발기시 13Cm 가 넘는 분들이 많이 사용하십니다

보통 발기전 보다 두치수 위로 하라는 답변은 발기전후 차이가 적어도 2Cm 이상인 경우 안내를 해 드리구요

고객님의 글에 답변이 길어 진것은 

사람몸이 플라스틱이 아니고 5감을 가지고 있는 사람의 감각이 다르기 때문에 

저희가 권해 드리는 치수가 맞지 않을수도 있다는 말씀을 드립니다

그래서 사이즈를 맞춰가는 동안 1~2회 교환은 보내는 택배비만 부담을 해 주셔야 합니다

(우체국 교환시 2500원 동봉후 착불, 타택배는 선불. 보내는 비용은 회사에서부담)

고객님의 클레임을 택배비 없이 처리해 드린다면 

그동안 택배비를 지불하고 규정대로 처리한 분들께 또 다른 결례를 드리는거라

보내는 택배비는 고객님께서 부담을 해주시기 바랍니다

제품이 들어오면 구매시 담당자가 전화를 드릴수 있도록 하겠습니다

감사합니다