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고객한테 전화해서 한다는게 내가 뭐 잘못했냐고 소리지르고 짜증내는게 상담원 역할인가요?
뉴맨 조회수:439
2015-02-18 22:42:00
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Q. 질문

고객한테 전화해서 한다는게 내가 뭐 잘못했냐고 소리지르고 짜증내는게 상담원 역할인가요?

제가 짜증 안내고 고분고분 전화 받으니깐 만만한가본데

소리지르고 짜증내다가 전화도 일방적으로 끊어버리고

정말 미친것 같네요

　　　　　
A. 답변

안녕하세요 뉴맨 안미영입니다

고객님의 마음을 헤아리지 못하고 기분 상하게 한점 다시 한번 죄송한 말씀을 드립니다

오해를 풀어드리기 위해 드린 말씀이 제대로 전달되지 못했다면 제 진심을 다하지 못한 저의 부족함이라고 반성합니다

앞으로 더욱 진심을 다해 고객님께 다가가는 상담원이 되겠습니다

다시 한번 사죄의 말씀 드립니다

죄송합니다

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